Бизнес
Открыта регистрация
Москва
Тренинг
Как вести переговоры с должниками
и не допустить возникновения
новых долгов?
Как выстроить «противодолговую оборону» в своей организации?
Как оценить риск и подстраховать себя от возникновения долгов?
Как вести переговоры с должниками?
Как, когда и какие виды угроз использовать?
Как взыскать «безнадежные долги»?

Часто в голове у менеджеров по продажам и руководителей сидит мысль о том, что «продал» = «отгрузил». Это не так! «Продал» = «отгрузил» + «получил деньги» + «закрыл документы». И зачастую, забрать деньги гораздо сложнее,
чем отгрузить продукцию или оказать услугу «в долг».

Этот тренинг для вас если:

  • Ваша организация отгружает товар или оказывает услуги с отсрочкой платежа
  • Вы часто слышите от Ваших клиентов: «Пока денег нет –
    позвоните на следующей неделе»
  • Часто возникают «кассовые разрывы» – нет денег на закупку при том,
    что Вам должны Ваши клиенты
  • Ваши сотрудники не мотивированы на взыскание долгов
    или делают это неэффективно
  • Взыскание долгов в судебном порядке зачастую бесперспективно

В ходе тренинга Вы узнаете:

  • Как оценить контрагента? Из каких источников и какую взять информацию?
  • Как выстроить» «противодолговую оборону» у себя на предприятии?
  • Как стать приоритетным поставщиком - тем, кому отдают деньги в первую очередь?
  • Как вести переговоры с потенциальными неплательщиками?
  • Как вести переговоры с должником на ранней стадии неплатежа?
  • Как синхронизировать работу разных сотрудников при работе с долгами?
  • Как выстроить систему оплаты труда, стимулирующую сотрудников
    к недопущению и сбору долгов?
  • Каковы типы должников? Какие приемы эффективны в работе с каждым из них?
  • Как и какие угрозы использовать в работе с должником?
  • Что делать в ситуации длительной просрочки платежа?
  • Что делать в ситуации низкой вероятности вернуть деньги в судебном порядке?

Программа тренинга

Оценка платежеспособности

  • Как выделить в клиентской базе «группу риска»?
  • Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе
    их возникновения?
  • Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности

  • Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя
    отдают деньги?
  • Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
  • Что делать за неделю до платежа?

Переговоры по возврату долгов

  • От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга
  • Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов,
    не "передавливая" на клиентов

Платеж не поступил

  • С кем контактировать по поводу оплаты?
  • Особенности напоминания о просрочке платежа
  • Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга?

Длительная задержка оплаты

  • Как создать дискомфорт для должника?
  • Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
  • Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
  • Как вернуть деньги и не "передавить" клиента?

Типы неплательщиков

  • Стратегии работы с разными типами должников
  • Приемлемые и неприемлемые методы работы

Отказ клиента платить

  • Ультимативное требование к должнику
  • Переход к другим методам взыскания долга

Виды и подходы к взысканию безнадежных долгов

  • Какой долг является проблемным?
  • Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
  • Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского
  • Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
  • Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций.

Продолжительность: 8 часов.

Кто автор тренинга?

Дмитрий Ткаченко

Входит в ТОП лучших тренеров России по продажам: десятку лучших тренеров
России в сфере продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи»
и ТОП-20 лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу портала Salesportal.ru 
и журнала «TRENINGO».

Автор и соавтор шести книг и супер-бестселлера «ОТКАТ – Особая Техника
Клиентской АТтракции»
, вышедшего общим тиражом более 20000 экземпляров,
а также автор целого ряда публикаций в журналах «Коммерсантъ»,
«Управление сбытом», «TRENINGO» и др.

До перехода на тренерскую работу был «продажником» и руководителем отдела продаж.

Отзывы участников

Хотел узнать что-то новое, расширить свой кругозор.
В ходе тренинга узнал некоторые креативные вещи,
которые использовались в практике юридических лиц
и не только. Думаю несколько методов из тех,
которые были услышаны на тренинге применить
у нас в банке по отношению к должникам
на определенных стадиях.

Творожков Андрей 
Методолог по работе с дебиторской задолженностью
ООО «Хоум кредит энд финанс банк»


 

 

 

Меня интересовали вопросы сбора дебиторской задолженности и погашения просроченной дебиторской задолженности. Почерпнула очень многое: нестандартный подход к истребованию дебиторской задолженности, креативные моменты, оценка надежности клиента,
анализ дебиторов.

Попова Лариса Витальевна
Старший бухгалтер по работе с клиентами
ООО «Айрон Маунтен СНГ»

 

 

 

стандартная цена 17 000p
Нажимая кнопку "Подать заявку", вы принимаете условия договора-оферты и соглашения об использовании персональных данных.

Наши партнеры

prev next