Бизнес
Открыта регистрация
Москва
Тренинг
Переговоры о возврате долга
Как вести переговоры с должниками?
Как, когда и какие виды угроз использовать?
Как взыскать «безнадежные долги»?

Часто в голове у менеджеров по продажам и руководителей сидит мысль о том, что «продал» = «отгрузил». Это не так!
«Продал» = «отгрузил» + «получил деньги» + «закрыл документы». И зачастую, забрать деньги гораздо сложнее, чем отгрузить продукцию или оказать услугу «в долг»

ЭТОТ УЧЕБНЫЙ КУРС НУЖЕН ВАМ ЕСЛИ:

  • Ваша организация отгружает товар или оказывает услуги с отсрочкой платежа.
  • Вы часто слышите от Ваших клиентов – «Пока денег нет – позвоните на следующей неделе».
  • Часто возникают «кассовые разрывы» - нет денег на закупку при том, что Вам должны Ваши клиенты.
  • Ваши сотрудники не мотивированы на взыскание долгов или делают это неэффективно.
  • Взыскание долгов в судебном порядке зачастую бесперспективно

ИЗ ЭТОГО КУРСА ВЫ УЗНАЕТЕ:

  • Как оценить контрагента? Из каких источников и какую взять информацию?
  • Как выстроить» «противодолговую оборону» у себя на предприятии?
  • Как стать приоритетным поставщиком- тем, кому отдают деньги в первую очередь?
  • Как вести переговоры с потенциальными неплательщиками?
  • Как вести переговоры с должником на ранней стадии неплатежа?
  • Как синхронизировать работу разных сотрудников при работе с долгами?
  • Как выстроить систему оплаты труда, стимулирующую сотрудников к недопущению и сбору долгов?
  • Каковы типы должников? Какие приемы эффективны в работе с каждым из них?
  • Как и какие угрозы использовать в работе с должником?
  • Что делать в ситуации длительной просрочки платежа?
  • Что делать в ситуации низкой вероятности вернуть деньги в судебном порядке?

СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО КУРСА 

  • Этапы работы с ДЗ. Из каких этапов состоит работа с потенциальными и реальными должники? Каковы цели каждого из этапов?
  • Оценка платежеспособности. Источники информации.
  • Кредитная политика предприятия. Как отделить «зерна от плевел».
  • Приоритетный поставщик. Как стать «номером 1» в очереди на оплату.
  • Переговоры с потенциальным неплательщиком. Скрипт ведения переговоров с потенциальным должником.
  • Переговоры с должником на стадии «Платеж не поступил». Как стимулировать к оплате и в тоже время «не перегнуть палку».
  • Регламент по работе с ДЗ. Как объединить усилия разных служб в борьбе с долгами.
  • ДЗ и оплата труда. Системы оплаты труда, стимулирующие к недопущению и сбору долгов, применимые в разных бизнесах.
  • Типология должников. Виды должников и методы воздействия на них.
  • Длительная задержка оплаты. Как ужесточить воздействие на должника.
  • Работа с проблемными долгами. PR-методы взыскания.
  • Использование угроз. Допустимые и недопустимые угрозы. Креативные методы воздействия на должников.

АВТОР И ВЕДУЩИЙ КУРСА

ДМИТРИЙ ТКАЧЕНКО

Входит в ТОП лучших тренеров России по продажам: десятку лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и ТОП-20 лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу портала Salesportal.ru и журнала «TRENINGO».

Автор и соавтор шести книг и супер-бестселлера «ОТКАТ – Особая Техника Клиентской АТтракции», вышедшего общим тиражом более 20000 экземпляров, а также автор целого ряда публикаций в журналах «Коммерсантъ», «Управление сбытом», «Treningo» и др.

До перехода на тренерскую работу был «продажником» и руководителем отдела продаж.

ОТЗЫВЫ О КУРСЕ

«Я пришел на тренинг для того, чтобы получить знания по управлению дебиторской, проблемными долгами и управлению взаимоотношениями с клиентами-должниками. Особенно интересен был алгоритм действий и практические занятия – разыгрываемые тренерами ситуации. Хочу применить алгоритм, предложенный тренерами в реальных жизненных ситуациях».
Ефименко Денис Алексеевич,
Генеральный директор ЗАО «Национальная арендная компания»

«В нашей компании очень актуален вопрос своевременного досудебного погашения дебиторской задолженности. Для себя взяла четкое понимание алгоритма и структуры взаимодействия и большое количество новых для меня способов, приемов и методов, которые можно использовать  в досудебном взыскании. А также методики ведения диалога, нагнетания атмосферы, график изменения жесткости поведения».
Баканова Варвара Алексеевна,
Юрист, «Рексофт.ру»              

«В этом семинаре для меня было интересно все. Передо мной стоит задача выстроить систему управления дебиторской задолженностью и мне интересен процесс ее взыскания с момента возникновения и до перехода ее в проблемную, просроченную. На данном семинаре для меня стало ясно как нужно на каждом этапе работать с клиентами, работать с их долгами, какие способы и рычаги воздействия существуют на каждом из этапов. И я применю это обязательно в своей практике! Особенно «зацепила» (понравилась) манера преподавания!»
Бурдыкина Екатерина Сергеевна,
Экономист «Тандем»  

«Я хотел узнать новые методы, более креативные методы по взысканию дебиторской задолженности. Буду  внедрять в работукреативные и PR-методы взыскания».
Ракитин Сергей Владимирович,
Аналитик-эксперт по дебиторской задолженности ООО «Годовалов»

«Я хотела узнать, как стать тем приоритетным поставщиком, которому платят в первую очередь. Я получила ответ на этот вопрос. Поняла, что переговоры с клиентом надо начинать с оплаты, а не с отгрузки и те ключевые фразы, которые надо говорить, чтобы клиент заплатил вовремя, согласно договору поставки. Вторая идея – возможность переподписать договор поставки в договор товарного кредита. Третье – форма претензионных писем, которые возможно мы будем использовать. Четвертое – досье дебитора мы добавим в нашу программу CRM».
Тселюк Ольга Николаевна,
Коммерческий директор ООО «Годовалов»

 

стандартная цена 36 500p
Нажимая кнопку "Подать заявку", вы принимаете условия договора-оферты и соглашения об использовании персональных данных.

Наши партнеры

prev next