Правила предъявления претензии

Настоящие Правила подготовлены в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, потребитель вправе предъявить продавцу/исполнителю претензию, связанную с исполнением или неисполнением договора купли-продажи/ оказания услуг. Претензия предъявляется в сроки, установленные Законом РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено договором, заключенным с продавцом/исполнителем.

Для предъявления претензии к Общество с ограниченной ответственностью «Системы Роста» потребитель обязан:

1. Надлежащим образом написать Заявление:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- паспортные данные;

- адрес места регистрации, почтовый адрес, контактный телефон и/или адрес электронной почты;

- номер Заказа или номер счета, выставленного в рамках Заказа, в отношении которого предъявляется претензия;

- обоснованная подробная причина обращения с четким указанием предмета, в отношении которого предъявляется претензия;

- предъявляемое требование и (при наличии) сумма требования;

- способ, которым была произведена оплата по спорному договору.

2. Направить Заявление на адрес электронной почты fin@srosta.biz.

3. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения. По итогам рассмотрения Заявления заявителю на адрес электронной почты, указанный в Заявлении, направляется мотивированный ответ на претензию.

4. Если требование заявителя законно, обосновано и принято решение о его удовлетворении, заявителю предлагается прибыть в офис продавца/исполнителя по адресу, указанному на интернет-сайте www.srosta.biz, и предъявить:

- документ (паспорт), удостоверяющий личность (для проверки данных, указанных в Заявлении);

- оригинал документа (квитанция, платежное поручение, чек и т.п.), подтверждающего осуществление оплаты по договору;

- платежную банковскую карту VISA или MasterCard (с которой была произведена оплата).

5. После проведения проверки согласно п. 4 заявитель и продавец/исполнитель согласовывают способ возврата денежных средств.

Возврат денежных средств производится одним из нижеперечисленных способов:

- перечислением на платежную банковскую карту VISA или MasterCard (если оплата по договору  производилась данным способом, то возврат уплаченной суммы производится исключительно данным способом, причем на ту же карту, с которой производилась оплата);

- перечислением на счёт электронного кошелька Яндекс Деньги, WebMoney, PayPal, QIWI;

- перечислением на банковский счет заявителя;

- наличными из кассы продавца/исполнителя.

6. В случае удовлетворения требования заявителя, последний обязан вернуть продавцу товар, в отношении которого удовлетворено требование о возврате уплаченной стоимости.

 

Генеральный директор

ООО «Системы Роста»                                                                                                           Альбицкая В.В.

 

Данные компании:
Юр.адрес: 123104, г.Москва, Тверской б-р, д.25, стр.1, пом.IV
ИНН 7703815779
КПП 770301001
ОГРН 1147746917702

Банковские реквизиты:
Наименование банка: ЗАО КБ "Росинтербанк"
Расчетный счет: 40702810500210104427
Корреспондентский счет: 30101810700000000518
БИК: 044585518

Календарь событий
next

Наши партнеры

prev next